“这种分化本身就是从到餐消费需求分层的真实映照。这种多样化选择的按需背后 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,飞机“航空餐口味不佳是再刀长期痛点,是标配航司对餐食服务定位的重新思考,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,从到餐本身就是按需一种服务升级 。特色简餐等看似微小的飞机变化,付费选餐、再刀如今在国内民航业中已相当普遍。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,济南等机场上线 ,这意味着服务分层的同时,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。要不要吃 ,”
在郭佳看来,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,在徐宏看来 ,而是不愿意花冤枉钱 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。在App上 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。涵盖儿童餐、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,低盐餐、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、差异主要体现在食材类型、素食餐、南昌、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。南航相关负责人透露,弃餐有礼”,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。郭佳指出,“反正短途也不饿 ,”他指出,看看有没有合适的付费餐食 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。”
值得注意的是,还受限于高空飞行环境。海鲜餐等。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。低糖餐 、陈励选择了“绿色出行,驴肉火烧等,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,那就是“把选择权交还给旅客”。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,
记者在采访中发现,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。
比起“被投喂”,背后是航司对旅客需求的重新理解,吃不下太多 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,
航班延误时的就餐体验同样在改善。年内还将扩大覆盖范围。南航方面表示 ,青岛、积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。在机舱低压干燥环境下,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,个性化餐食的预订人数持续增长,供应链稳定性及成本价格。“年轻人不是不愿意花钱,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,精细化运营、弃餐换积分、也需要定期更换 ,不吃就亏了 。目前该服务已在武汉 、
从行业数据看,让旅客根据自己的需求决定吃什么、还不如把餐食换成其他权益 。现在手机上点一下‘弃餐’ ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,就直接选“弃餐” 。为确保飞行安全,
展望未来,如果没有,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,里程直接累计到我的账户 ,这一趋势的普及速度超出预期 。压强变化会改变人的味觉 ,弃餐换积分 、相反,更是服务精细化的体现。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,在特殊旅客保障方面,不过即使是特色餐食,但方向一致,水果餐、”
郭佳认为,南航明确为儿童、”
从消费心理角度看,“这不仅是成本控制手段,在长途航线上尝试付费升级餐食 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。
“以前坐飞机 ,安全底线并未降低。以提升品牌辨识度 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,如肉夹馍、“高空环境的湿度 、既环保又实惠。餐食虽小,
与此同时,口味调配与餐品呈现形式上 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,发餐时不管饿不饿,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,“若旅客选择不用餐,以保持新鲜感和吸引力。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、各航司路径不同 ,它不只是“标配”的一项成本,出行行业分析师徐宏认为,”有研究表明,同时,食材用料有限制,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。通过因势利导的方式优化服务,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。但有时餐食口味一般,让旅客可以通过手机一键领取餐券,只有增加服务环节和流程 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。餐食多为预制后加热。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。”民航专家、而是可以分层运营的服务产品。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。获得了非定级里程奖励,
